Welkom bij de klantenservice van Capiplus. U vindt hier per onderwerp een korte toelichting op onze werkwijze. Heeft u een vraag die met deze informatie niet is beantwoord, neem dan contact met ons op: Capiplus. Uw e-mail wordt binnen 24 uur beantwoord. U kunt natuurlijk ook bellen: +31 (0)6-51048848

Hoe kunt u ons bereiken
Vragen over uw order? Mail dan naar Capiplus
Voor vragen over producten of haar problemen: HB Hairshop
Voor algemene vragen mailt u naar: HB Hairshop
U kunt ons ook altijd bellen of faxen op +31 (0)651048848, fax +31 (0)316-295391.

Ons correspondentie adres is :
V.O.F Bolder
Prinses Beatrixstraat 35
6942 JJ Didam
Nederland

Prijzen en betalingen
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief BTW en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

Betalen
U kunt bij Capiplus op drie manieren betalen:

1. Met uw creditcard
U kunt betalen met VISA, Master, Diners Club of American Express Card. U kunt uw creditcardgegevens veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.

2. Onder rembours
U betaalt het bedrag van uw bestelling direct aan de bezorger.

3. Bank of Giro
U betaald het bedrag van uw bestelling door overboeking op Rabobank rekening 11.11.57.633 voor Nederland. Voor betaling via de bank in België kunt u gebruik maken van KBC Bank Rekening nummer 733-026-7981-97
Iban nummer BE54733026798197
Bic: KREDBEBB

4. Eenmalige machtiging.
U bedrag word automatisch van uw bank of giro afgeschreven nadat u daar goedkeuring voor heeft gegeven.

Verzending (Nederland en België)
Wij bezorgen uw bestelling zoveel mogelijk in één pakket. Het pakket wordt verstuurd met TPG post. Is het totaalbedrag van uw bestelling meer dan EUR 45 dan betaalt u geen verzendkosten. Voor kleinere bestellingen bedragen de verzendkosten EUR 5,50 per bestelling. De bezorgtijd voor Nederland is één a twee werkdagen, voor België drie a vier werkdagen.

Tpg post levering – Levering met Tpg post en met track en trace te volgen online. Orders boven de 45 € betalen GEEN verzendkosten

Kosten	Bezorgtijd TPG
€ 5.50 per order Nederland	1 a 2 dagen
€ 5.50 per order België	3 a 4 dagen
€13.95 Europa en rest	3a 5 dagen in Europa

Retouren
Als er iets niet in orde is met uw bestelling of u heeft een verkeerd artikel ontvangen, dan kunt u uw bestelling binnen 8 dagen, in originele staat retourneren. Producten moeten ongeopend zijn. Neemt u vooraf even contact met ons op via mail: HB Hairshop of per telefoon: +31 (0)6-51048848. We maken dan afspraken over het retourneren van uw bestelling. Heeft u een bestelling geplaatst en wilt u annuleren? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via mail: HB Hairshop of per telefoon: +31 (0)6-51048848. We zorgen er dan voor dat uw bestelling wordt geannuleerd

Hoe kan ik bestellen?
Online bestellen bij Capiplus is heel eenvoudig. In het winkelwagentje kunt u een aantal artikelen leggen, maar u bent niet direct verplicht ze te bestellen. Het biedt u de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. U kunt altijd bekijken wat er in het winkelwagentje zit, waar u ook bent op de site. Om te zien wat er in uw winkelwagentje ligt, kunt u klikken op winkelwagentje boven in de navigatiebalk.
Als u aan het surfen bent op de site en u wilt een artikel toevoegen aan het winkelwagentje, klik dan gewoon op In winkelwagentje. U kunt altijd een artikel uit het winkelwagentje verwijderen, door te klikken op Winkelwagentje en vervolgens het aantal op 0 zetten en op update klikken. Als u de artikelen uit het winkelwagentje wilt bestellen, zorg er dan voor dat u eerst de artikelen verwijdert, die u niet wilt bestellen, en geef ook het juiste aantal per artikel aan. Klik vervolgens op Nu bestellen. Er wordt u alleen gevraagd om het factuur- en verzendadres. Vervolgens kunt u verder gaan met bestellen.
Wilt u niet online bestellen, dan kunt u uw bestelling ook telefonisch doorgeven: +31 (0)6-51048848.

Hoe kan ik bestellen als ik een Bedrijf heb ?
Capiplus kan worden opgenomen in uw assortiment als u een groothandel of een kapsalon bezit. Ga hiervoor na de site en klik op “dealer worden”. Vul daarin uw gegevens en u krijgt van ons member ship nummer en password waarmee u gemakkelijk en eenvoudig kunt bestellen. U kunt ons ook direct benaderen via e mail op verkoop@haaruitval.net of telefonisch op 06 510 48848 .

Garantie
Capiplus biedt garantie op alle artikelen en garandeert dat elk geleverd artikel voldoet aan normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan bestaande overheidsvoorschriften. Capiplus herstelt gebreken die bij normaal - met de bestemming corresponderend - gebruik optreden in of aan artikelen die vallen onder de garantie kosteloos. Als die klacht gegrond is, komen ook alle verzendkosten voor rekening van Capiplus. Als Capiplus besluit tot vervanging en u een geheel nieuw artikel aanbiedt krijgt u deze direct kosteloos aangeboden.

Kan ik mijn order ook via telefoon, fax of e mail plaatsen?
U kunt uw order ook per telefoon plaatsen op +31 (0) 651048848
U kunt uw order ook per e mail sturen aan order@HB Hairshop
U kunt uw order ook faxen 24 uur per dag naar +31 (0) 316 295391

Veilig bestellen
Capiplus zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen. Dat doen we door het gebruik van Secure Socket Layer (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet om uw gegevens te beschermen.
Wilt u uw persoonlijke gegevens toch liever niet via internet versturen, dan kunt u ook telefonisch bestellen: +31 (0)6-51048848.

Privacy
Capiplus respecteert uw privacy. We zorgen ervoor dat de informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Bovendien verstrekken wij uw gegevens niet aan derden. We gebruiken uw gegevens alleen om het bestelproces voor u zo gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Over Capiplus
Ons haarteam bestaat uit vakmensen, die al jaren lang met elk Top producten uit de gehele wereld werken. Ons team kent haarverzorging en haarmode van binnen en van buiten. Door onze specialistische kennis op het gebied van haar is een Capiplus een topproduct geworden in onze shops. Alles wat u wilt weten over Capiplus producten of over problemen met betrekking tot haarverlies, kunt u aan ons voorleggen. Wij staan u graag te woord.

Onze medische team
Gesteund door onze zeven jaar durende erkende opleiding in de natuurgeneeskunde en reguliere geneeskunde bij Qing-Bai in Nijmegen, gekoppeld aan onze jarenlange praktijkervaring in de fytotherapie (kruidengeneeskunde) en de stages welke wij meerdere malen aan de Universiteit van Beijing in China hebben doorlopen komen wij met deze unieke producten op de markt.

De FDA (Europese en de Amerikaanse Food and Drug Administration) voert controle uit op kwaliteit, maar ook op houdbaarheid en eventuele vervuiling van onze producten. Tevens voldoen alle ingrediënten aan de voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd in het C.I.T.E.S. (Convention on International Trade in Endangered Species of wild fauna and flora)-verdrag van Washington.
Vele lotgenoten hebben de afgelopen jaren al kennis gemaakt met de succesformules. Ook u kunt profiteren van de werking van deze producten We garanderen succes en een directe afname van uw klacht. Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn, neem dan contact op met de klantenservice.

Onze producten staan garant voor succes en kwaliteit. Al onze kruiden zijn afkomstig van Kaiser Pharmaceutical. co. Ltd.

Andere sites van de HB Groep:
www.haarausfall-verlust.de
www.hairloss-hair.co.uk
www.hairloss-hair-loss.com
www.japan-hairloss-kerastase-shop.com
www.maxilene-haaruitvalshop.nl
www.maxilene-hairlossshop.com
www.volluma.nl
www.haaruitval.net